Prekių grąžinimo politika

 „Prevo.lt“ siekia užtikrinti sklandų ir aiškų prekių grąžinimo procesą. Jei įsigyta prekė Jums netiko, ją galite grąžinti vadovaudamiesi žemiau pateikta tvarka. 

Bendrosios nuostatos. 14 dienų grąžinimo teisė . Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Ši politika taikoma tik fiziniams asmenims (vartotojams). Juridiniams asmenims (įmonėms) 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma, išskyrus atvejus, kai susitarta atskirai. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis.

Norint grąžinti prekę, būtina:

• užpildyti grąžinimo formą (žr. žemiau)

• pateikti ją el. paštu

• gauti patvirtinimą iš pardavėjo

Prekė turi būti išsiųsta per 14 dienų nuo patvirtinimo gavimo. Svarbu: siuntos, išsiųstos be suderinimo, gali būti nepriimamos. Grąžinamos Prekės būklė. Grąžinama prekė privalo būti:

• nenaudota (išskyrus minimalų patikrinimą)

• be naudojimo žymių

• su visa komplektacija

• originalioje, nepažeistoje pakuotėje

Laikoma naudojimu:

• daugiau nei trumpas įjungimas / patikrinimas

• programinės įrangos įdiegimas ar aktyvavimas

• registracija gamintojo sistemoje

• apsauginių plėvelių nuėmimas

• ausinių, higienos prietaisų naudojimas

Jei nustatoma, kad prekė buvo naudota:

• gali būti taikomas 10–80% vertės sumažinimas

• arba grąžinimas gali būti atmestas

Elektronikos grąžinimo specifika. Elektronikos prekės tikrinamos itin kruopščiai. Nepriimamos, jei:

• aktyvuota operacinė sistema (Windows, macOS ir kt.)

• naudotas prietaisas (yra paskyrų, failų, nusidėvėjimo požymių)

• pažeistos plombos ar garantiniai lipdukai

• trūksta priedų (pakrovėjų, laidų ir pan.)

Jei prekė grąžinama su:

• slaptažodžiais / paskyromis → gali būti taikomas administravimo mokestis

• duomenimis → jie gali būti ištrinti be įspėjimo

Pinigų grąžinimas. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo:

• prekės gavimo, arba

• siuntos išsiuntimo įrodymo pateikimo

Grąžinama:

• prekės kaina

• standartinis pristatymas

Negrąžinama:

• skubus pristatymas

• užnešimo, surinkimo, instaliavimo paslaugos

• administravimo mokesčiai (jei taikomi)

Grąžinimo išlaidos. Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Brokuotos ar neteisingos prekės atveju – pardavėjas. Pirkėjas atsako už:

• saugų supakavimą

• prekės būklę transportavimo metu

Nekokybiškos prekės (garantija). Jei prekė turi defektą:

• pirmiausia taikomas remontas arba keitimas

• pinigų grąžinimas taikomas tik jei problema neišsprendžiama

Defektas turi būti patvirtintas:

• autorizuoto serviso

• arba pardavėjo

Nepagrįsti gedimai (pvz. dėl naudojimo) – nekompensuojami. Negrąžinamos prekės. Nepriimamos:

• higienos prekės (jei išpakuotos)

• ausinės, skutimosi, epiliavimo prietaisai (jei naudoti)

• programinė įranga (jei aktyvuota)

• individualiai užsakytos prekės

• atidarytos licencijos / kodai

Patikra ir atsakomybė. Visos prekės tikrinamos per 1–5 darbo dienas. Nustačius pažeidimus:

• suma gali būti mažinama

• arba grąžinimas atmestas

Pardavėjas neatsako už:

• netinkamai supakuotas siuntas

• transportavimo metu pažeistas prekes

Rekomendacijos prieš perkant prekes. Prieš perkant rekomenduojame:

• peržiūrėti produkto aprašymą

• įvertinti parametrus

• pasikonsultuoti su mumis

Dažniausios grąžinimo priežastys:

• „tikėjausi kitokio dydžio“

• „neatitiko lūkesčių“

Todėl raginame pasitikslinti prieš užsakant – padėsime išsirinkti.  Grąžinimo forma (galima įdėti kaip atskirą bloką) :

Pirkėjo vardas, pavardė:

Užsakymo numeris:

El. paštas / tel.:

Prekės pavadinimas:

Grąžinimo priežastis:

Banko sąskaita (IBAN):

Patvirtinu, kad prekė nenaudota ir atitinka grąžinimo sąlygas.

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite:

info@prevo.lt